帮助中心

TransWise 翻译应用

一、使用指南

如何使用语音翻译?

TransWise 应用中进行语音翻译非常简单:

  1. 打开应用,进入"录音"功能
  2. 选择源语言和目标语言
  3. 点击录音按钮开始录制
  4. 录制完成后,系统自动进行语音识别和翻译
  5. 查看翻译结果,可播放语音或复制文本
如何使用对话翻译?

对话翻译功能适合两人交流场景:

  1. 打开应用,进入"对话"功能
  2. 分别设置您和对方的语言
  3. 点击输入框或语音按钮输入各自的语言
  4. 系统自动翻译并展示给对方看
如何下载离线语言包?

离线语言包让您在没有网络的情况下也能进行翻译:

  • 进入"设置" → "离线翻译"
  • 选择您需要的语言包
  • 点击下载按钮,等待下载完成
  • 免费用户最多可下载3个语言包,会员用户无限制

二、会员服务

会员服务有哪些权益?

成为 TransWise 会员可以享受以下专属权益:

  • 无限翻译:无次数限制的在线和离线翻译
  • 无限离线语言包:下载任意数量的离线语言包
  • 无限制录音:不限数量的录音记录
  • 无限制对话:不限数量的对话记录和消息
  • 云同步:翻译记录跨设备同步
如何开通会员?

开通会员非常简单:

  1. 打开应用,进入"设置"页面
  2. 点击"订阅"
  3. 选择会员套餐(月度/年度)
  4. 通过 App Store 完成支付
如何取消自动续费?

您可以随时取消自动续费:

  • iOS用户:设置 → Apple ID → 订阅 → TransWise → 取消订阅

取消后,您的会员权益将在当前周期结束后终止。

三、常见问题

翻译是否准确?

TransWise 结合了 Google ML Kit 离线翻译和 DeepSeek AI 在线翻译技术,提供高质量的翻译结果。翻译质量受多种因素影响,包括语音清晰度、背景噪音、语言的复杂性等。

我们建议在重要场合谨慎使用,仅供参考。

录音和对话有数量限制吗?

免费用户的限制:

  • 最多 3 条录音记录
  • 最多 3 条对话记录(每条对话最多 10 条消息)

订阅会员用户无限制使用所有功能。

如何查看历史记录?

打开应用,在对应的功能页面可直接查看您的翻译历史、录音记录和对话记录。

应用闪退怎么办?

如果应用闪退,请尝试以下方法:

  • 关闭应用后重新打开
  • 检查应用是否有更新版本
  • 重启设备后重试
  • 卸载并重新安装应用

如果问题仍然存在,请联系我们提供详细信息。

四、隐私与安全

我的数据安全吗?

我们非常重视用户数据安全:

  • 敏感信息采用 AES-256 加密存储
  • 数据传输使用 HTTPS 协议
  • 翻译内容在设备端本地处理
  • 不会向第三方出售或分享您的个人信息

详细内容请参阅我们的 隐私政策

如何删除我的数据?

您可以随时删除您的数据:

  1. 打开应用,进入"设置"页面
  2. 选择"清除数据"
  3. 确认删除操作

删除后,您的所有翻译记录和个人设置将被永久清除。

五、技术支持

应用运行缓慢怎么办?
  • 关闭其他后台应用,释放内存
  • 清理应用缓存(设置 → 清除缓存)
  • 确保设备有足够的存储空间
  • 更新应用到最新版本
如何反馈问题或建议?

我们非常重视您的反馈!您可以通过以下方式联系我们:

  • 邮箱:support@transwise.com

我们会在1-3个工作日内回复您的邮件。

需要更多帮助?

如有其他问题或建议,请发送邮件至:

support@transwise.com

工作时间:周一至周五 9:00-18:00